Política de privacidade

Quem cuida dos seus dados

Fiontek é a marca da loja. Para qualquer assunto de privacidade, fale com a gente pelos contatos no fim desta página.

Que dados guardamos e para quê

Conta e pedidos

Nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ e endereços de entrega, para vender, entregar, emitir a nota fiscal e mostrar os seus pedidos. A senha é guardada embaralhada: ninguém da loja consegue lê-la.

Conferência do CNPJ

Na conta de empresa, consultamos a situação do CNPJ na Receita Federal, que é pública, para liberar o preço de empresa.

Pagamento

Guardamos a forma de pagamento, o valor, a situação e o código da transação. Os dados do cartão ficam com a empresa de pagamento.

Entrega própria

Na entrega feita pela nossa equipe, o entregador registra a foto do comprovante e o nome de quem recebeu. A posição do entregador aparece só para você, só enquanto ele está a caminho da sua entrega, e é apagada 30 dias depois.

E-mails

Mandamos os e-mails do pedido (confirmação, pagamento, envio e nota). Também mandamos, com um link para parar de receber em cada um: o lembrete do carrinho que ficou para trás, o aviso de que um produto voltou ao estoque (só quando você pede) e o convite para avaliar a compra.

Avaliações

A avaliação publicada mostra só o seu primeiro nome, a cidade e a UF. Nunca o nome inteiro, o documento ou o e-mail.

Proteção contra abuso

O endereço de internet (IP) de quem acessa é usado para limitar tentativas repetidas, como de senha.

Com quem dividimos

Só com quem precisa dos dados para a compra acontecer. Não vendemos nem alugamos dado de ninguém.

• Pagar.me, a empresa de pagamento: processa o Pix e o cartão.
• Melhor Envio e as transportadoras e Correios escolhidos: recebem nome, telefone, endereço e dados da nota para cotar o frete, gerar a etiqueta e entregar.
• Resend: o serviço que envia os nossos e-mails.
• A consulta pública de CNPJ, na conta de empresa, e o provedor do mapa que mostra o entregador a caminho.
• A empresa que hospeda a loja, que guarda os dados para nós.
• Órgãos públicos, quando a lei obriga, como a nota fiscal.

Cookies

A loja usa só cookies essenciais, sem os quais ela não funciona:

• fiontek_cliente: mantém você na sua conta depois de entrar.
• fiontek_carrinho: guarda o carrinho de quem ainda não entrou.
• fiontek_cookies: lembra que você já viu o aviso de cookies.

Não usamos cookies de propaganda, de estatística nem de redes sociais.

Por quanto tempo guardamos

• Pedidos e notas fiscais: pelo prazo que a lei fiscal exige, hoje de 5 anos.
• A conta: enquanto ela existir. Pedido de exclusão apaga o que a lei não manda guardar.
• A posição do entregador: 30 dias depois da entrega.
• A foto do comprovante de entrega: junto com o pedido.

Seus direitos

A qualquer momento, você pode pedir para:

• saber se temos dados seus e ver quais são;
• corrigir o que estiver errado ou desatualizado;
• apagar, anonimizar ou bloquear o que não for necessário;
• levar seus dados para outra empresa;
• saber com quem dividimos;
• parar de receber os e-mails que não são do pedido.

Parte disso você faz sozinho em Minha conta e pelo link no fim de cada e-mail. Para o resto, fale com a gente pelos contatos no fim desta página. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

A loja só funciona em conexão segura (https), as senhas ficam embaralhadas e, no nosso painel, cada pessoa da equipe vê só o que precisa para o trabalho dela.

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a versão nova aparece aqui. Mudança que afete os seus direitos é avisada por e-mail.