Termos de compra

Quem vende

Fiontek é a marca da loja. Quem vende, emite a nota e responde pelo pedido é a empresa dona da marca.

Preços

Cada produto tem dois preços. O de varejo vale para todos. O de empresa vale para quem compra com conta de empresa e CNPJ ativo, quando os produtos do pedido somam R$ 1.500 ou mais no preço de varejo; abaixo disso, o pedido sai pelo preço de varejo. As regras estão em Compra como empresa.

Os preços estão em reais, com os impostos. O frete aparece antes do pagamento e é somado ao total. Vale o preço do momento em que o pedido é feito: o preço e o estoque são conferidos de novo ao finalizar.

Um preço com erro evidente, muito abaixo do normal, não obriga a venda: avisamos e você escolhe entre pagar o preço certo ou cancelar, com o dinheiro de volta.

Pagamento

Aceitamos Pix e cartão de crédito, em até 3 vezes sem juros. O pagamento é processado pela Pagar.me, e o número do cartão é digitado no formulário dela.

O pedido só é confirmado quando a empresa de pagamento avisa que o pagamento foi aprovado. O código Pix tem validade; passado o prazo sem pagamento, o pedido é cancelado e os produtos voltam ao estoque.

Nota fiscal

Todo pedido sai com nota fiscal, no CPF ou no CNPJ informado na compra. A nota aparece em Meus pedidos e no link de acompanhamento do pedido.

Entrega

O prazo começa a contar quando o pagamento é aprovado e aparece antes de pagar. As formas de entrega, a entrega grátis para empresas nas regiões atendidas e a entrega na transportadora (FOB) estão em Prazos de entrega.

Desistência, trocas e defeitos

Quem compra como consumidor pode desistir em até 7 dias depois de receber, sem custo de devolução. Como pedir, como o dinheiro volta e o que fazer com produto com defeito estão em Trocas e devoluções.

Sua conta

A senha é pessoal: não a passe para ninguém. Os dados da conta precisam estar certos, principalmente o endereço e o documento da nota. Na conta de empresa, quem compra declara que pode comprar em nome dela. Uma conta usada para fraude pode ser bloqueada.

Avaliações

Quem recebeu um pedido pode avaliar os produtos dele. Cada avaliação é lida antes de aparecer na loja; não publicamos ofensa, dado pessoal nem propaganda. A avaliação publicada mostra o primeiro nome, a cidade e a UF.

Privacidade

Como guardamos e usamos os seus dados está na Política de privacidade.

Conflitos

Antes de tudo, fale com a gente: quase tudo se resolve assim. Valem as leis do Brasil, e quem compra como consumidor pode levar a questão ao foro da cidade onde mora.